אין עטלעכע פונט אַזוי ווייַט דעם יאָר, האַלב פון די וועלט 'ס באַפעלקערונג איז געבעטן אָדער אָרדערד צו בלייַבן היים, טשאַנגינג קאָנסומערס ביכייוויערז און פּערטשאַסינג געוווינהייטן.

ווען געבעטן צו דערקלערן אונדזער קראַנט סיטואַציע, געשעפט עקספּערץ אָפט רעדן וועגן VUCA - אַן אַקראַנים פֿאַר וואַלאַטילאַטי, אַנסערטאַנטי, קאַמפּלעקסיטי און אַמביגיואַטי. באשאפן מיט מער ווי 30 יאָר צוריק, דער באַגריף איז קיינמאָל געווען אַזוי לעבעדיק. די COVID-19 פּאַנדעמיק האט געביטן רובֿ פון אונדזער געוווינהייטן און די פּערטשאַסינג דערפאַרונג איז איינער פון די מערסט אַפעקטאַד. Quadpack ינטערוויוד עטלעכע פון ​​​​זייַן גלאבאלע קלייאַנץ צו בעסער פֿאַרשטיין וואָס איז הינטער די E- האַנדל 'נייַ נאָרמאַל'.

האָבן איר באמערקט קיין ענדערונג אין קאַנסומער נאַטור רעכט צו דער COVID סיטואַציע?

"יא, מיר האָבן. זינט מערץ 2020, אייראָפּע סימד צו זיין אין אַ שטאַט פון קלאַפּ רעכט צו דער אומגעריכט און לעבן-טשאַנגינג פּריקאָשאַנז רולד-אויס דורך גאַווערמאַנץ. פֿון אונדזער פונט פון מיינונג, קאָנסומערס פּרייאָראַטייזד די קויפן פון באַטייַטיק שפּייַזקראָם סכוירע אלא ווי ספּענדינג געלט אויף נייַ לוקסוס זאכן בעשאַס דער צייט. ווי אַ רעזולטאַט, אונדזער אָנליין פארקויפונג דראַפּט. אָבער, זינט אפריל פארקויפונג באַונסט צוריק. מען וויל דאָך שטיצן לאקאלע שאַפּס און קלענערע געשעפטן. א שיינע גאַנג! ” Kira-Janice Laut, קאָ-גרינדער פון סקינקאַרע סאָרט קולט. זאָרגן.

"אין די אָנהייב פון די קריזיס, מיר באמערקט אַ גרויס פאַל אין וויזיץ און פארקויפונג, ווייַל מענטשן זענען זייער באַזאָרגט וועגן די סיטואַציע און זייער בילכערקייַט איז נישט צו קויפן באַשטאַנד. אין דער צווייטער בינע, מיר צוגעפאסט אונדזער קאָמוניקאַציע און געזען אַ שפּיץ אין וויזיץ, אָבער די קויפן איז געווען נידעריקער ווי נאָרמאַל. אין דער פאַקטיש בינע, מיר זען קאַנסומער נאַטור זייער ענלעך איידער די קריזיס, ווייַל מענטשן באַזוכן און קויפן אין אַ ענלעך קורס ווי פריער. David Hart, גרינדער און סעאָ פון מאַכן-אַרויף סאָרט סאַיגו.

האָבן איר צוגעפאסט דיין E- האַנדל סטראַטעגיע צו ריספּאַנד צו די "נייַ נאָרמאַל"?

"אונדזער ביגאַסט בילכערקייַט אין דעם קריזיס איז געווען צו אַדאַפּט אונדזער קאָמוניקאַציע און אינהאַלט צו די פאַקטיש סיטואַציע. מיר האָבן אונטערגעשטראָכן די בענעפיץ פון אונדזער באַשטאַנד (ניט די פֿעיִקייטן) און מיר יידענאַפייד אַז פילע פון ​​אונדזער קאַסטאַמערז נוצן אונדזער באַשטאַנד בשעת מאכן ווידעא קאַללס אָדער גיין צו די סופּערמאַרק, אַזוי מיר באשאפן ספּעציפיש אינהאַלט פֿאַר די סיטואַטיאָנס צו צוציען נייַע קאַסטאַמערז ." David Hart, גרינדער און סעאָ פון סאַיגו.

וואָס זענען די אַפּערטונאַטיז פֿאַר E- האַנדל וואָס איר באַטראַכטן אין דעם נייַע סצענאַר?

"ווי אַ געשעפט וואָס איז בפֿרט פאַרלאָזנ אויף פארקויפונג פון E- האַנדל, מיר זען אַ שטאַרק נייטיקייַט צו פאָקוס אויף די באַסיקס פון קונה ריטענשאַן: נאָכגיין הויך עטישע סטאַנדאַרדס און פאַרקויפן גוט פּראָדוקטן. קאַסטאַמערז וועלן אָפּשאַצן דעם און בלייבן מיט דיין סאָרט. ” Kira-Janice Laut, קאָ-גרינדער פון cult.care.

"די ענדערונג אין פּערטשאַסינג געוווינהייטן פון מאַכן-אַרויף קאַסטאַמערז, ווי לאַכאָדימ נאָך האט די מערהייַט טיילן און E- האַנדל בלייבט אַ קליין בראָכצאָל. מיר טראַכטן אַז די סיטואַציע קענען העלפֿן קאַסטאַמערז יבערקלערן ווי זיי קויפן באַשטאַנד און, אויב מיר צושטעלן אַ גוטע דערפאַרונג, מיר קענען קריגן נייַע געטרייַ קאַסטאַמערז. David Hart, גרינדער און סעאָ פון סאַיגו.

מיר וואָלט ווי צו דאַנקען דוד און קיראַ פֿאַר ייַנטיילונג זייער יקספּיריאַנסיז!